to read complaints and reviews, or file yours.Erken Sonlandırılan Taahhüt Faturasındaki Haksız Ücret Farkı
Uzun süredir Vodafone Koç Ailem Bütçe Dostu 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhütlerim her zaman 12 aylık olarak aynı tarihte yenileniyor. Geçen sene 15 Ağustos tarihinde yaptığım taahhüdün bu yıl yine 15 Ağustos’ta biteceğini düşünürken, temmuz–ağustos dönemine ait faturam geldiğinde taahhüdümün 15 Temmuz’da bitmiş gösterildiğini fark ettim.
Taahhüdümün son ayı olması gereken dönemde, hattıma taahhütsüz tarife ücreti üzerinden yaklaşık 900 TL yansıtılmış. Oysa bu paket için taahhütlü olarak vergi dahil 333 TL ödüyordum. Taahhüdümün sözleşmedeki tarih aralığına aykırı şekilde erken sonlandırıldığını ve bu nedenle haksız bir fark çıkarıldığını düşünüyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak temmuz–ağustos 2026 dönemine ait faturamın Koç Ailem Bütçe Dostu 20 GB tarifesinin taahhütlü ücreti üzerinden düzeltilmesini ve taahhütsüz ücretlendirme nedeniyle oluşan aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaramın sonu 0707’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve etkili yaklaşımınız için teşekkür ediyorum
