to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi İşlenmediği İçin 16 Aylık Fazla Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda engelli indirimi tanımlı olmasına rağmen,
09/2024 tarihinde faturalı hatta geçiş yaptığımdan beri engelli indirimim (%25) sisteme işlenmemiştir.
Bu durum nedeniyle yekün 16 ay boyunca faturalarım indirimsiz olarak 275 TL ve böylece aylık 69 TL daha fazla ödeme yapmış oldum.
Konuyla ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda tarife değişikliği tavsiye sonucunda ve değişikliği yaparken tesadüfen soru üzerine edindiğim bu bilgi dolayısıyla engelli indirimimin ancak 13.01.2026 tarihinden itibaren işleme alındı ve tarife değişikliği ile birlikte işleme alındığı bilgisi verildi.
Yani 09/2024’ten bu tarihe kadar geçen dönemdeki onaltı aylık engelli indirimi hakkım fiilen kullanılmamış oldu.
Böylece yekün 1.100 TL civarı fazladan dolayısıyla haksız yere ödeme söz konusu.
Geçmiş 16 aya ait engelli indirimi tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya sonraki dönem faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Engelli haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
