Engelli İndirimi Onaysız İptal Edildi, Mağdur Edildim

Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve hatta başlarken engelli raporum üzerinden engelli indirimi tanımlanmıştı. 16.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım, bu işlemden sonra hiçbir onayım olmadan engelli indirimimin iptal edildiğini fark ettim. Bunu da bugün mobil uygulamadan faturamı detaylı incelerken gördüm.

Normalde 370 TL civarında gelen faturam bu son değişiklik sonrası 437 TL olarak görünmeye başladı. Ne Axess Sigorta ne de Vodafone tarafından “engelli indiriminizin iptal edildiğine” dair açık bir bilgilendirme almadım. Vodafone’un kendi kafasına göre işlem yapıp, engelli raporuma bağlı indirimimi iptal etmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda strese soktu. Engelli raporum varken, nasıl olur da bu indirim sistem üzerinden iptal edilebiliyor, gerçekten hayret verici.

Vodafone müşterisi olarak bu durumdan hiç memnun değilim. 0532*****78 80 numaralı hattıma tanımlı engelli raporuma bağlı indirimin tekrar aktif edilmesini, faturamın eski haline göre düzeltilmesini ve bu süre içinde haksız yere tahsil edilen fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Engelli raporumun ve indirimimin acilen tekrar geçerli hale getirilmesini istiyorum.