Emekli Müşteriye 390 TL'lik Paket Ücreti Aşırı Yüksek

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut paketimi yenilemek istediğimde, bugün hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bu paket için 390 TL gibi son derece fahiş bir fiyatla karşılaştım. Emekli maaşıyla geçinmeye çalışan biri olarak bu rakam benim için gerçekten kabul edilebilir bir seviye değildir.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve sadık bir müşteri olarak hattımı aynı operatörde tutmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen emeklilere veya dar gelirli vatandaşlara yönelik kayda değer bir indirim ya da insana yakışır bir kampanya sunulmaması beni hem üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca görüşme yapmama ve uğraşmama rağmen bana mantıklı, bütçeme uygun tek bir teklif bile sunulmadı.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının sırtından kazanç sağlayan bu kadar büyük bir firmanın özellikle emekli ve yaşlı müşterilerine biraz daha anlayışlı, duyarlı ve vicdanlı davranmasını beklerdim. 10 GB internet içeren bir paket için talep edilen bu ücreti adil bulmuyorum ve bu fiyat politikasını müşteriyi zorlayan, acımasız bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vodafone’dan, emekli ve dar gelirli müşteriler için gerçekten ulaşılabilir, insana yakışır kampanyalar oluşturmasını ve mevcut paketimin de makul, ödenebilir bir seviyeden yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gelir durumumu gözetecek, sürdürülebilir bir teklif sunulmasını istiyorum.