to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bütçesine Uygun Düşük Fiyatlı Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma en uygun tarife olarak 470 TL civarında bir teklif iletildi. Emekli bir kullanıcı olarak bu ücret benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanacağımı özellikle belirttim.
Telefonla yaptığım görüşmelerde hattın kapatılması konusu da gündeme geldi, ancak ben hattımın kapatılmasını istemiyor, emekli bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Görüşmelerde 270 TL civarında daha güncel ve uygun bir tekliften de bahsedildiğini iletmek istiyorum.
Emekli olduğum göz önünde bulundurularak, faturalı hattım için makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını ve hattımın kapatılmadan kullanımda kalmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red kapsamında Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 21 Eylül’de sona eriyor ve şu an 200 TL olarak ödediğim faturam için yeni dönem için aylık yaklaşık 500 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu artışın, bütçemi ciddi şekilde zorlayan, oldukça yüksek ve ani bir artış olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan genel olarak memnunum ve hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum. Bu nedenle hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bir Vodafone bayisine giderek Uyumlu 15 GB tarifem için daha uygun bir tarife ya da alternatif bir teklif talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da bütçeme uygun farklı bir teklif sunulmadı.
11 Eylül tarihinde tarafıma iletilen bu yeni fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, Uyumlu 15 GB tarifem için mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak daha makul ve bütçemi aşmayacak bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözümlendi. Çok teşekkürler.
