Elektrik Kesintisiyle Vodafone Hatının Çekmemesi Ve İnternetin Kesilmesi

Vodafone mobil hattımı İzmir Menemen’de kullanıyorum. Bugün yaşanan elektrik kesintisiyle birlikte telefon hattım tamamen çekmez hale geldi ve internet bağlantım da tamamen gitti. Elektrik kesilir kesilmez hattın bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Elektrikler hâlâ gelmediği için kesinti boyunca arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de acil bir durumda iletişim kurma hakkımı ciddi şekilde engelliyor. Bir telefon hattının, elektrik kesildiğinde bu kadar kolay devre dışı kalması, sunulan hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayda 1000 küsur lira fatura almayı biliyorsunuz ama küçük bir internet kesintisi ya da bir arızada telefon kullanılmıyor. İnsanlar size bu parayı, zor zamanlarında veya önemli durumlarda ihtiyaç duyduklarında ulaşabilmek için ödüyor. Telefon ve internet gittiğinde bu hattın hiçbir işe yaramaması, “Bu telefon çekmeyecekse dumanla haberleşelim o zaman” dedirtecek kadar saçma ve güven vermez bir tablo ortaya çıkarıyor.

Vodafone’un özellikle İzmir Menemen bölgesindeki baz istasyonlarını ve altyapısını acilen kontrol etmesini, elektrik kesintilerinde de çalışabilecek şekilde güçlendirmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda iade veya indirim yapılmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için hangi önlemlerin alınacağını tarafıma net bir şekilde bildirmelerini istiyorum.