Elektrik Kesintilerinde Vodafone Hattı Çekilmiyor, Acil Çözüm Gerekiyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şehir merkezinde, kendi evimde her elektrik kesintisi olduğunda hattım tamamen çekmiyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Yani tam da acil durumda iletişime ihtiyaç duyulan anlarda hat hiçbir şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Bu durum uzun süredir her elektrik kesintisinde tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattığımda ise her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, hattımda sorun olmadığı söyleniyor. Ancak fiili durumda, elektrik kesilir kesilmez iletişimim tamamen kopuyor.

Vodafone’un gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerini yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamayacaksa, hattımı çekmeyen bir yerde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle tarafıma cayma bedeli ya da ekstra herhangi bir ücret yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını ve bu sürecin müşteri mağduriyeti oluşmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.