İzmir Merkezde Vodafone İnternet Kesintileri ve Canlı Destek Eksikliği

İzmir’in merkezinde yaşamama rağmen Vodafone faturalı hattım günlerdir düzgün şekilde çekmiyor. Güya 5g hızında internet kullanacaktım ama son 5 gündür internet bağlantım rastgele şekilde kesiliyor, çoğu zaman da hiç kullanamıyorum. Dağda bayırda bile değilken şehir merkezinde bu kadar kötü çekim olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sürekli otomatik cevaplar veriliyor. İnternet çekmediği için Vodafone’un mobil uygulamasını da kullanamıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan doğru düzgün destek alamıyorum.

İnternet üzerinden ders videoları izlemem gerekiyor ancak bağlantı sürekli koptuğu için videolar yarıda kalıyor ve uzun süre düzelmiyor. Bu nedenle okulumla ilgili bir konuda zor durumda kaldım ve işlerimi zamanında halledemedim. Her şeyin internete bağlı olduğu bir dönemde, merkezde yaşayan bir müşteri olarak bu şekilde internetsiz bırakılmak beni hem mağdur ediyor hem de Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunlarının acilen incelenmesini, bağlantının stabil ve vaat edilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini, müşteri hizmetlerine de gerçek bir temsilciye bağlanabileceğim şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.