to read complaints and reviews, or file yours.Menemen'de Vodafone Sinyal Sorunu Çözülemiyor
Yaklaşık 6 aydır İzmir Menemen’de Vodafone mobil hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “iki güne çözülecek, bir haftaya düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Teknik inceleme ve saha çalışması yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen çekim sorunu aynen devam ediyor. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.
Hat çekmediği için işimi gerektiği gibi yapamıyor, ailemle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu soruna rağmen faturalarımı düzenli ödüyorum ancak aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor. Şikayetvar üzerinden okuyan herkese, özellikle de Menemen bölgesinde yaşayanlara bu sebeple Vodafone hattı almadan önce iki kez düşünmelerini tavsiye ediyorum, çünkü burada gerçekten çekmiyor ve müşteriler sürekli oyalama üzerine kurulu bir sistemle karşılaşıyor.
Vodafone’dan, İzmir Menemen bölgesindeki çekim problemini kalıcı olarak çözmesini ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılan müşterilerine karşı daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0536 *** ** 65.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır İzmir Menemen’de kullanıyorum ve şehrin merkezinde olmama rağmen neredeyse her gün çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonumda 5g tam çekiyor gibi görünmesine rağmen ailemle görüntülü konuşma yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunu sizin aracılığınızla daha önce de iletmiştim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Bu süre boyunca hattım neredeyse sürekli Menemen’de olduğu için, sorun yer değişikliğinden değil doğrudan bölgedeki şebeke yetersizliğinden kaynaklanıyor. Defalarca kez durumu bildirmemize rağmen sadece sözde dönüşler alıyorum, fiili bir iyileşme yaşamıyorum. Son olarak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, yine kayıt oluşturuldu ancak sonuç değişmedi.
Turkcell’den Vodafone’a geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Yıllık sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı ve bu kadar uzun süre düzgün hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ya bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini ya da sözleşmemin kalan 3 aylık kısmı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı kapatma veya başka operatöre geçme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
