to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde Mobil İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Red hat kullanıyorum. Son bir ay içinde evde elektrikler kesildiğinde toplam üç kez mobil internetimi kullanamadım. İşim gereği internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve elektrik kesildiği anlarda hem benim hem de eşimin Vodafone hatlarında mobil internet tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrıca mağdur oldum. Önce yapay zeka sistemi yaklaşık 10 dakika boyunca “sesinizi alamadım, soruyu anlamadım” gibi tekrarlarla beni oyaladı, daha sonra büyük zorlukla müşteri temsilcisine bağlandığımda da bu kez temsilci “sesinizi alamıyorum” diyerek bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Elektrik kesintilerinde mobil internetin sorunsuz çalışması gerektiğini düşünüyorum. Hem hatlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
