to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattıma %94 engelli raporumu sunarak engelli indirimi tanımlatmak istedim. Raporumu bayiye verdiğim halde hattım için sistem üzerinden sürekli “eksik evrak” mesajları almaya başladım. Bunun üzerine tekrar bayiye gidip engelli raporumu yeniden sundum.
Tüm evrakları eksiksiz verdiğimi düşündüğüm halde, bugün hattıma tanımlı sosyal destek paketinin iptal edildiğine dair “Sosyal destek paketi iptal başvurunuzu aldık” ve indirimin iptal edildiğini belirten SMS aldım. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi, herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla indirimin iptal edildiğine dair SMS almam, hem bilgi eksikliği hem de süreç yönetimi açısından beni mağdur etti.
Vodafone’un, engelli raporuma ilişkin hangi belgenin eksik olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini ve engelli indirimimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
15 Aralık’ta Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaparken, yüzde 89 engelli raporum olduğunu belirttim ve engelli indiriminin hatta tanımlanacağı söylendi. Görüşmede raporumu Vodafone bayisine teslim etmem gerektiği ifade edildi. Raporumu bayiye götürdüğümde bu kez raporu kabul etmeyip ...
Vodafone’a ait cep telefonu hattım için eşim A******* K*** adına engelli indirimi başvurusu yaptık. Temmuz ayından sonraki aylarda birkaç kez gerekli evrakları bayiye götürmemize rağmen sürekli “evrak eksik” denilerek süreç uzatıldı ve başvuru iptal edildi. Evraklar aslında daha önce teslim edilmesi...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 23:38’de telefonuma gelen SMS ile, hiçbir talebim olmamasına ve %62 oranında kalıcı engelli olmama rağmen Vodafone sosyal destek paketimin iptal edildiğini öğrendim. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve haklı olduğum ses kayıtlarından anlaşılmıştı. Bu süreçt...
3535 numaralı engelli hattımda, Eylül 12 tarihinde engelli indirimimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Vodafone’dan gelen mesajda, evraklarımda eksiklik olduğu ve bu nedenle %25 ek indirimimin iptal edildiği belirtildi. Ancak, tüm evraklarımı eksiksiz şekilde Vodafone bayisinde tamamlamıştım ve işl...
Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi bulunduğu halde faturama bu indirim doğru şekilde yansıtılmıyor. Normalde engelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken 15 Şubat – 15 Mart döneminde tarafıma 365 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Bu...
Yorumlar