to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli İndirimi Başvurusu Uzuyor Ve Faturada 1190 TL Fazla Ücret
Vodafone’a ait cep telefonu hattım için eşim A******* K*** adına engelli indirimi başvurusu yaptık. Temmuz ayından sonraki aylarda birkaç kez gerekli evrakları bayiye götürmemize rağmen sürekli “evrak eksik” denilerek süreç uzatıldı ve başvuru iptal edildi. Evraklar aslında daha önce teslim edilmesine rağmen 22 Mart tarihinde tarafımıza, evrak eksik olduğu gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğine dair SMS gönderildi.
Bu mesajdan sonra tekrar bayiye gidip evrakları yeniden teslim ettik ancak buna rağmen hatta hâlâ engelli indirimi tanımlanmadı ve hatta en son gelen faturamız 1190 TL olarak yansıtıldı. Sürekli yeni evrak istenmesi ve başvurunun neticelendirilmeyip ertelenmesi nedeniyle hem süreç uzadı hem de maddi olarak mağdur olduk.
Vodafone’dan talebim, eşim adına olan hatta engelli indirimini derhal tanımlamaları ve bu süreçte engelli indirimi uygulanmadan tarafımıza yansıtılan fazla ücretleri hesaplayıp iade etmeleridir. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
