to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan online başvuru yaparak faturalı hat aldım ve yaklaşık üç ay sorunsuz kullandıktan sonra 4 Mayıs’tan itibaren “eksik belge, hattınız kapatılacaktır” şeklinde mesajlar almaya başladım. Başvuru sırasında tüm bilgilerimi eksiksiz vermeme rağmen eksik belge gerekçesiyle hattımın kapatılacağı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.
Evimin yakınında Vodafone bayisi olmadığı için özellikle Maltepe’ye kadar gidip oradaki bayiden işlem yaptırdım. Bayide kimlik fotokopimi alıp sisteme gönderdiklerini söylediler. Ancak 2–3 gün sonra tekrar aynı içerikte mesajlar gelmeye devam etti. Mesajda yarın hattımın kapanacağı yazıyordu.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi tarafından gönderilen kimlik fotokopisinin sisteme girilmediğini ve bunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Yani kendi iç süreçlerindeki eksikliğin sorumluluğu bana yüklenmiş oluyor ve bunun sonucunda hattımın kapatılması tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.
Ben, online başvurumu yapmış, üzerine bir de Maltepe’deki bayiye gidip kimlik fotokopimi vermiş bir müşteri olarak üzerime düşen her şeyi yaptığımı düşünüyorum. Buna rağmen, “bizle alakalı değil” denilerek ortada bırakılmak istemiyorum. Hattımın eksik belge gerekçesiyle kapatılmamasını, kimlik fotokopimin derhal sisteme işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve uzun süredir “belge eksikliği” gerekçesiyle hattım defalarca kapatılıyor. Şu ana kadar aynı gerekçeyle 5 kez hatta müdahale edildi, her seferinde istenen evrakları teslim etmeme rağmen sorun tekrar etti ve en son hiçbir bilgilendirme SMS’i bile gelmed...
Vodafone’a ait sonu 3304 ile biten hattımı ilk aldığımda gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde verdim. Kimlik fotokopimi, ikametgah belgeme kadar tüm belgeleri teslim ettim ve Vodafone sözleşmesini de imzaladım. Buna rağmen hattım ilk açıldıktan kısa süre sonra “eksik evrak” gerekçesiyle kapandı, d...
Vodafone online işlemlerden yeni bir hat aldım. Hat geldikten sonra 2 ay boyunca kullandım. 2 ay sonra belge eksik bayiye başvurmanız diye bir mesaj geldi. Bayiye gittiğimde kimlik fotoğrafını sisteme yükledi ancak eksik belge mesajı tekrar geldi. Sonrasında 10 gün içinde hat aramaya kapatıldı. Şu a...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir süre önce Vodafone tarafından tarafıma SMS gönderilerek kimlik bilgilerimde eksiklik olduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Mesaj üzerine işimden zaman ayırarak Vodafone şubesine gittim, talep edilen kimlik belgelerini verdim ve ...
Vodafone hattım için 17 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde eksik evrak nedeniyle bilgilendirme mesajı aldım. İlk mesaj geldiğinde Vodafone bayisine gidip evraklarımı kontrol ettirdim, herhangi bir eksik olmadığını söylediler. 27 Kasım’daki ikinci mesaj sonrası bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve hattı...
Yorumlar