Kullanılamayan Yurt Dışı Ve Ek İnternet Paketlerinin Ücret İadesi Talebi
"Gelecek ay yurt dışı tarife tutarının faturadan düşeceğinin bilgisi geldi. Teşekkür ederim."
"Gelecek ay yurt dışı tarife tutarının faturadan düşeceğinin bilgisi geldi. Teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra, yaklaşık 275 TL ödediğim tarifenin ücreti bir anda 515 TL’ye yükse...ldi. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir artışla karşılaştım. Nevşehir Kozaklı’da kulland
Vodafone hattımda 1 Şubat tarihinde, Türkiye’de olmama rağmen kullanmadığım bir yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını g...ördüm. Faturamda "her şey dahil" adı altında 500 TL’lik ek bir ödeme görünürken, detay kısmında “One Family” adıyla 27 Euro tutarında bir kalem yer alıyor. Ben herhangi bir pasapor
Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımda İzmir Bornova’da çekim problemi ya...şıyorum. Yaklaşık 1 senedir hem telefon görüşmelerimde hem de internette sü
"Vodafone ve müşteri hizmetlerine ilgileri için teşekkür ederim"
Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone One Family üyeli...ği tanımlandığını faturam gelince fark ettim. Vodafone’a yeni geçiş yaptım,
Vodafone hattım için FreeZone kapsamında bir ay önce 20 GB ücretsiz ek paket aldım ve o ay sorunsuz bir şekilde hattıma ...tanımlandı. Ancak bu ay aynı paket yenilenmesi gerekirken hattıma tanımlanmadı ve artık kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak
Vodafone One Family hattımdan euro para çekimi yapıldığını fark ettim fakat bu işlemin ne zaman ve hangi tutarda gerçekl...eştiğini, hangi işleme istinaden alındığını göremiyorum. Herhangi bir ek paket, abonelik ya da bilinçli yaptığım bir işlem bulunmamasına rağmen hattımdan euro cinsinden ücret alınm
"Hemen yardımcı oldular çok güzel bir teklif sundular iyi ki Vodafone kullanıyorum gerçekten 🥰"
Vodafone’a ait 545***1772 numaralı hattımda yaklaşık iki ay önce taahhüdüm ...bitti. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte bana, eşime sunulan tarifeye ben
Vodafone mobil hattımda 28.02.2026 tarihinde çok kısa sürede gerçekleşen an...ormal bir internet tüketimi ve ardından bilgim ve onayım dışında yapılan üc
Uzun süredir Vodafone faturalı hatta uyumlu 5 GB tarife paketini kullanıyorum ve faturam her ay sabit olarak yaklaşık 30...0 TL geliyordu. Ancak 16.02.2026 tarihli faturam bu ay bir anda 1.973 TL olarak geldi. Herhangi bir ek paket satın almadım, bilinçli bir ek kullanım yapmadım; hatta özellikle dikka
Vodafone hattıma, mobil verimi doğru düzgün kullanmadan 4.016 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturanın son ö...deme tarihi 09.03.2026 olarak görünmektedir ve bu tutarı kesinlikle beklemiyordum. Hattımı olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir borç oluşmasının sebebini anlayamıy
Vodafone mobil faturalı hattımın Ocak ve Şubat ayı faturalarını incelediğimde, hiçbir şekilde onay vermediğim ve aktif b...ir iTunes üyeliğim olmadığı halde faturama “üyelik bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, ek kullanım adı altında yurt dışı paket ücretleri de fa
28 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 30 GB’lik bir internet pa...keti yüklemem durumunda ek olarak 20 GB FreeZone hediyesi tanımlanacağı bilgisi bana açıkça verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili paketi satın aldım. Paketi yüklemeden önce
Vodafone müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, FreeZone’lu hattıma 20 GB’lik bir paket yüklemem durumunda ek o...larak 20 GB FreeZone internet hediyesi tanımlanacağı bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili paketi satın aldım. Paket yüklendikten sonra
"Teşekürederim"
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve sözleşmede ne beli...rlediyse o tutarlarda fatura ödüyordum. Ancak 2026 Şubat dönemine ait fatur
Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlaya...cağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve interne
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir ek paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık ...10 dakika içinde iptal etmek istedim fakat hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıy
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı ş...ekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. GS – Juventus maçını izlerken internet paketimi...n biteceğini öngörerek uygulama üzerinden ek internet paketi satın almak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve satış işlemini gerçekleştirmedi. Bun
"Para tarafıma iade edildi, teşekkürler."
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda 400 TL aşım... ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 350 TL civarındayk
"Teşekkür ederim ertesi gün bilgi mesajı atılıp sorunu çözdüklerini ilettiler🙏"
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu süre boyunca aldığım hizmetten zaten kısıtlı şekilde faydalanma...ma ve yeterli hizmet verilememesine rağmen, her yıl faturama aşırı oranda zam yapıldı. Buna rağmen taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmaya devam ettim. Taahhüt sürem bittikten so
Vodafone hattımda tanımlı olan “Fırsat 10 GB” ek paketini iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır iptal işlem...i bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hattımın son dört hanesi 2462’dir. Yanımda uygulama üzerinden bu paketi iptal edemediğim için, özellikle 542'yi aramam gerektiği söyleniyor. Bu ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100