Peşin Ödenen Telsiz İletişim Vergisinin Tekrar Kesilmesi Ve Paket Alımında Hatalar

Vodafone GSM abonesiyim ve adıma kayıtlı 05*4 644 8**8 numaralı hattımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım Şubat 2026’ya kadar faturalı iken sonrasında faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçişe rağmen benden 2026 yılına ait bir yıllık Telsiz İletişim Vergisi peşin olarak tahsil edildi. Hattımı yaklaşık 1,5 ay faturasız kullandım, bu nedenle bir yıl boyunca tekrar bu vergi için yükleme yapmamayı düşünüyordum.

Buna rağmen 18.08.2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile, hattıma paket yüklemezsem hattımın iletişime kapatılacağı bildirildi. Faturasız hatta tl yüklediğim anda yeniden Telsiz İletişim Vergisi adı altında kesinti yapılacak olması, zaten bir yıllık vergisi peşin tahsil edilmiş bir hat için hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Zaten faturasız hatlarda alınan paketlerin içinde Telsiz İletişim Vergisi de yer almaktadır. Buna rağmen Vodafone’un, benim durumumdaki abonelerin bir yıllık Telsiz İletişim Vergisi ödeyip ödemediğini dikkate almadan ek kesinti yaparak ekstra gelir elde ettiğini düşünüyorum.

Ayrıca Vodafone’un tarafıma sunduğu paketlerden 1 haftalık 500 dakika konuşma paketini 149 TL karşılığında kredi kartımla satın almak istediğimde de başka bir sorunla karşılaştım. Sistemsel hata nedeniyle her denememde işlem reddediliyor, bankamdan ise “Talebiniz doğrultusunda Vodafone GSM ücret kesintisi iptal edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmuyorum, aksine paketi satın almak istiyorum. Buna ek olarak, Vodafone Telekomünikasyon adına Maximum üzerinden 140 TL tutarında ödeme işlemleri gerçekleştirmiş olmama rağmen bu ödemelere karşılık tarafıma herhangi bir paket tanımlanmamıştır ve uygulamada “Üzgünüz, işleminize devam edilemiyor. Haftalık 500 dk alımında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

Bu sorunlar üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana paket yükleyemediklerini, hattımda güncelleme yaptığını ve 5 dakika sonra tekrar denememi söyledi. Aradan 20 dakika geçtikten sonra yeniden denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı hatayı almaya devam ettim ve sorun çözülmedi.

Vodafone’un kendi tarafında iptal talebi oluşturuyormuş gibi işlem yaparak paketi almamın önüne geçtiğini, yaptığım ödemelerin de karşılıksız kaldığını ve fiilen iletişim özgürlüğümü kısıtladığını düşünüyorum. Bu hususlarda Vodafone’dan, hattım için peşin tahsil edilen bir yıllık Telsiz İletişim Vergisi dikkate alınarak hattımın kapatılma tehdidinin sona erdirilmesini, faturasız hatta ek vergi kesintisi yapılmamasını, yaptığım 140 TL’lik ödemelerin karşılığında hak ettiğim paketlerin tanımlanmasını veya iade edilmesini ve kredi kartıyla paket satın alımının sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte haklarıma aykırı bir durum varsa, ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.