to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Günlük 249 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Üç gündür internet paketim bitince ek internet paketi almak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz. İşleminize devam edilemiyor. Beklenmeyen bir hata oluştu.” şeklinde hata alıyorum ve ek paket tanımlanamıyor.
Bu nedenle her gün otomatik olarak 249 TL’lik bir tarifeye geçirilerek ücretlendiriliyorum. Üç gündür her gün bu 249 TL’lik ücret faturama yansıyor ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Cep uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum.
0532********92 numaralı kurumsal hattım için, sistem hatası nedeniyle tanımlanamayan ek paketler yüzünden alınan günlük 249 TL’lik ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki hatanın da acilen düzeltilmesini ve ek internet paketi satın alma işlemini sorunsuz kullanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
