to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.730 TL Fatura Kesintisi Ve Hatalı Ücretlendirme İtirazı
Vodafone hattıma ait son faturam bilgim ve iznim olmadan 2.730 TL olarak kesilmiştir. Normalde her ay yaklaşık 480 TL civarında fatura öderken, 25 Ağustos dönemine ait faturamda bu kadar yüksek bir tutar görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ek paket, onayladığım özel bir hizmet ya da özellikle talep ettiğim bir işlem yapmadım.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü faturadaki bu tutarın açık bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir hizmet, paket veya aşım varsa, bunların iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu sebeple 2.730 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenip hatalı yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da bu faturanın tamamen iptal edilerek ödenmiş sayılmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı olursanız sevinirim bir an önce bu konuyu haktedin teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 840 TL civarında fatura öderken, geçen aya ait faturam haberim ve onayım olmadan 3.245 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir paket değişikliği, ek bir talebim ya da bilgilendirme mesajı almadığım halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattım Şırnak Merkez’de kullanılmakta ve adıma kayıtlıdır. Faturada bu farkın hangi kalemden, hangi işlem ya da kullanımdan kaynaklandığına dair anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma da önceden herhangi bir uyarı veya onay mesajı gelmedi. Bu beklenmedik ve yüksek fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya onaysız yansıtılan ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın normal seviyesine düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
