İzinsiz 2.730 TL Fatura Kesintisi Ve Hatalı Ücretlendirme İtirazı

Vodafone hattıma ait son faturam bilgim ve iznim olmadan 2.730 TL olarak kesilmiştir. Normalde her ay yaklaşık 480 TL civarında fatura öderken, 25 Ağustos dönemine ait faturamda bu kadar yüksek bir tutar görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ek paket, onayladığım özel bir hizmet ya da özellikle talep ettiğim bir işlem yapmadım.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü faturadaki bu tutarın açık bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir hizmet, paket veya aşım varsa, bunların iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu sebeple 2.730 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenip hatalı yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da bu faturanın tamamen iptal edilerek ödenmiş sayılmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim.