to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Paket Yüklenmesi Ve Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini kullanıyorum ve şu an üçüncü faturamı ödeyeceğim. İlk iki faturamda paketimde 40 GB civarında internet artarken bu ay aynı kullanım alışkanlıklarımla, üstelik Vodafone’un internet hizmetleri zaman zaman düzgün çalışmamasına rağmen, paketim ayın 15’inde tamamen bitti.
Paketim bittikten sonra hattıma benim talebim ve onayım olmadan iki adet 500 MB’lik paket aşım tarifesi tanımlanmış ve bunun karşılığında toplam 240 TL ücret yansıtılmış. Ayrıca hattıma tanımlı GB’lar bittiğinde ek paket tanımlanmamasını talep ettiğimde, bu hizmet için benden aylık 99 TL talep edildiği söylendi. Yani şirket, istediği miktarda ve istediği fiyata otomatik ek paket yükleyebileceğini, bunu istemezsem de ek olarak aylık 99 TL ödemem gerektiğini ifade ediyor. Bu yaklaşımın ne iş ahlakına ne de ticaret ahlakına uygun olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, hattıma tanımlanan paket aşımı ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Vodafone aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
