to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Stok Eksikliği Ve Şube Yönlendirmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımı e-sim’e çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Gittiğim Vodafone şubelerinde e-sim olmadığını, stokların bittiğini söyleyip beni sürekli geri çeviriyorlar. Bazı şubelerde ise çalışanlar, bunu kendilerinin yapamadığını, telefoncuların yaptığını söyleyerek beni telefonculara yönlendirdi. Yetkili Vodafone bayisinin yapması gereken bir işlem için telefoncuya yönlendirilmek hem güvensiz hissettiriyor hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ben Vodafone müşterisi olarak hattımı resmi ve yetkili kanallardan güvenli şekilde e-sim’e geçirmek istiyorum. Şubelerdeki bu karmaşık ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. E-sim stoklarının güncellenmesi, işlemin doğrudan Vodafone tarafından yapılması ve hattımın en kısa sürede e-sim’e çevrilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon sessizdeydi siz aradığınız zaman ondan konuşamadım onun dışında stok problemini çözmeniz gerek mağdur oluyoruz
