Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Koli Nedeniyle Müşteri Güveni Sarsıldı

24 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Pioneer TS-A300S4 subwoofer siparişi verdim. Özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek, müşterime verdiğim montaj sözünü tutabilmek için Prime üyesi olmama güvenerek bu hizmeti kullandım. Buna rağmen ürün 27 Ekim 2026 tarihinde, yani üç gün gecikmeli olarak teslim edildi ve ben müşterime karşı zor durumda kaldım.

Teslimat Kocaeli Çayırova’daki müşterime montaj için gerekli olan ürün içindi ve montajı 27.10.2026 tarihinde yapmak zorunda kaldım. Gecikme nedeniyle hem iş programım aksadı hem de müşterime verdiğim sözü tutamayarak güven kaybı yaşadım. Üründen montaj ücreti olarak kazanacağım küçük bir gelir için hem zaman hem itibar anlamında ciddi kayba uğradım.

Ayrıca ürünün gönderildiği Amazon kolisinin içinden çıkan Pioneer ürün kutusu yırtık, hasarlı ve kirli bir haldeydi. Kutu üzerindeki bu kötü görüntü müşterimin yanında koliyi açarken beni son derece utandırdı. Siparişi verdiğim platform Amazon olmasına rağmen, bana gelen paket sanki özen gösterilmeden, kontrol edilmeden ve hijyen dikkate alınmadan gönderilmiş gibiydi. Prime ücreti ödeyip hem teslimatta gecikme yaşamak hem de bu kadar özensiz bir paketle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 403-3335253-8621954’tür. Teslimatın hem vaat edilen aynı gün teslim süresine uyulmaması hem de paketin bu şekilde özensiz ve kirli halde gelmesi nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Gecikme ve yaşadığım itibar kaybı için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.