to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun 7 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
İzmir Ege Transfer Aras Kargo şubesinde bulunan N11 üzerinden verdiğim siparişim, 7 gündür teslim edilmiyor. Sipariş No: 245935582424, Kargo Takip No: 6515242915001 olan kargom hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde benden telefon numaram alındı, acil kayıt oluşturulacağı ve bu numaradan bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir süre belirtilmedi ve şu ana kadar da hiçbir dönüş yapılmadı. Buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şerafettin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37404935 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
