to read complaints and reviews, or file yours.E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor Mağduriyetim 3 Gündür Devam Ediyor
3 gün önce Vodafone Bağcılar şubesinden 400 TL ödeyerek e-sim aldım. Apple iPhone 17 Pro Max cihazımda e-sim aktivasyonu yapmak için verilen QR kodunu ilk okuttuğum andan itibaren sürekli olarak "bu QR kod artık kullanılamıyor" hatası alıyorum. 3 gündür bu sorun devam ediyor ve e-simim aktif hale gelmiyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de e-sim aldığım Bağcılar şubesiyle defalarca iletişime geçtim, hatta şubeye giderek durumu anlattım. Müşteri hizmetleri, e-sim ile ilgili tüm işlemlerin sadece şubeden yapılabileceğini söyledi. Ancak şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Şube çalışanları, yeni bir e-sim almam gerektiğini, bunların sıkça yaşandığını belirttiler. 400 TL’yi tekrar ödememi beklemeleri kabul edilemez.
Vodafone dahil kimse bana ulaşamadığı için buraya E-SİM barkod numaramı bırakıyorum! Umarım çözmek için bir şeyler yaparsınız!
E-sim barkod numaram: 899002206204251389
Fiziksel sim kartım e-sim’e aktarıldığı için şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle bana ne banka, ne vergi dairesi ne de başka bir kurum doğrulama SMS’i gönderemiyor. Kimse benimle iletişime geçemiyor ve tüm işlerim aksadı. E-sim’imin acilen aktif edilmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Katılıyorum. Resmen rezillik muhatap bulamıyorsun