to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Gerçekte Olmayan 1,74 TL Vodafone Borcu Kaldırılmalı
Vodafone faturalı mobil hattıma ait hiçbir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 2 senedir e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde 1,74 TL tutarında borç görünüyor. Hattımla ilgili tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen böyle sembolik de olsa bir borcun hâlâ e-Devlet’te görünmesi beni rahatsız ediyor.
Borcun göründüğü hattın son 4 hanesi 2541’dir. Böyle bir borç fiilen olmadığı halde neden e-Devlet kayıtlarında karşıma çıktığının araştırılmasını ve bu hatalı borç kaydının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak, söz konusu tutarın sistemlerinizden ve e-Devlet kayıtlarından tamamen kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait olan 05xx xxx 25 41 numaralı hattımla ilgili olarak, yaklaşık iki yıl önce icraya düşen borcumu icra müdürlüğü üzerinden masraflarıyla birlikte tamamen ödedim. Ödeme sonrası icra dosyasının kapandığına dair resmi belgem de bulunuyor.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu borç hâlâ e-Devlet üzerinde görünüyor. Şu an e-Devlet’te cüzi bir borç görünmesine rağmen ticari sicilimi ve finansal itibarımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorun çözüme kavuşmadı ve borcun sistemden kaldırılması sağlanmadı. İcra dosyamın kapalı olduğuna dair belgem mevcut olmasına rağmen bu kayıtların güncellenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödenmiş borcuma ait kaydın acilen güncellenerek, e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerden tamamen silinmesini, hattıma ve şahsıma ait herhangi bir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
