to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1000 TL ve üzeri fatura ödüyor olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde cihaz limit puanı tanımlanmıyor. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen sistemde puanım oluşmuyor ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum.
Vodafone mobil uygulaması üzerinden hattımı aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi açtım ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Ciddi tutarlarda fatura ödememe rağmen bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Vodafone’dan, hattım için cihaz limit puanımın neden oluşmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak cihaz kampanyalarından faydalanabileceğim şekilde limit puanımın tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 senedir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanmama rağmen, Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden hiçbir şekilde cihaz limiti onayı alamıyorum. 20-60 bin tl aralığında bir cihaz almak istememe rağmen sistemde herhangi bir puan veya cihaz limiti görünmüyor, ayrıca ekranda hata ya da uyarı da çıkmıyor. Uşak ilinde, 0546*****63 numaralı Vodafone hattımı 2025 Mayıs ayında faturalıya geçirdim ve bu sorun o tarihten bu yana devam ediyor.
Bu süreçte Türkiye’nin 81 ilindeki pek çok Vodafone mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde en geç 1 hafta içinde sorunun düzeleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut, net ve yazılı gerekçe sunulmadı; sürekli bahaneler üretilerek sürecin çözüleceği söylenip verilen sözler tutulmadı. Benden talep edilen tüm evrak ve belgeleri zamanında ve eksiksiz teslim ettim. Gecikmiş faturam, banka kaynaklı bir sorunum veya ödemelerle ilgili olumsuz bir durumum bulunmuyor.
Neredeyse her gün, farklı illerdeki mağazalardan ve sistem üzerinden cihaz limiti sorgulaması yapılmasına rağmen, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sürekli olarak cihaz limiti onayı alamıyorum. Bu durum hem ciddi anlamda mağduriyete hem de büyük bir zaman kaybına yol açıyor.
Cihaz limitimin acilen açılmasını veya güncellenerek kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle operatörün Allah bin bel as ını ver sin
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hâlâ cihaz limit puanım oluşmadı. Neredeyse her gün hattım üzerinden cihaz limit puanımı kontrol ediyorum ancak herhangi bir limit tanımlanmadığını görüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde sürekli farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım. Düzenli ödeme yapan, aktif bir faturalı hat kullanıcısı olmama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi ve cihaz limit puanımın hâlâ tanımlanmamış olması beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, hattım için cihaz limit puanımın acilen güncellenmesini ve gerekiyorsa kara liste durumumun da kontrol edilerek tarafıma net ve tutarlı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hâlâ cihaz limit puanım oluşmadı. Neredeyse her gün hattım üzerinden cihaz limit puanımı kontrol ediyorum ancak herhangi bir limit tanımlanmadığını görüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise sürekli farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar alıyorum. Düzenli ödeme yapan, aktif bir faturalı hat kullanıcısı olmama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi ve cihaz limit puanımın hâlâ tanımlanmamış olması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, hattım için cihaz limit puanımın acilen güncellenmesini ve gerekiyorsa kara liste durumumun da kontrol edilerek tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay faturalarım yüksek tutarlarda geliyor ve hiçbir gecikme olmadan düzenli olarak ödüyorum. Bu kadar süredir sorunsuz ödeme yapmama rağmen hâlâ müşteri limit puanım oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak konuyla ilgili n...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 aydır cihaz limit puanım oluşmuyor ve bu nedenle kampanyalı cihazlardan yararlanamıyorum. Bu süreçte hem Vodafone merkez bayilerine gittim hem de online kanallar ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak her sefer...
Şubat ayında hiçbir gerekçe olmadan Vodafone cihaz limit puanım silindi. Her ay düzenli olarak 2850 TL fatura ödüyorum, bugüne kadar hiçbir faturamda gecikme yaşanmadı. Ayrıca başka bir faturaya veya bankaya da gecikmiş bir borcum bulunmuyor. Bu sorunu hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de mağa...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hesabımda limit puanım görünmüyor. Vodafone uygulamasında puanımı kontrol etmeye çalıştığımda herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum, ancak puan bilgim hiç gözükmüyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve şimdiye kadar herhangi bir ödeme, tarife değişikliği ya ...
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan bireysel hat aldım ve o tarihten bu yana tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödemekteyim. Amacım, Vodafone’dan cihaz satın alabilmekti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ yeterli puanım oluşmadığı belirtiliyor ve başvurularım reddedi...
Yorumlar