Gigaspeed Abonelik İptalinde Yanıtsızlık Ve Haksız Ücretlendirme

Gigaspeed üzerinden kullandığım VDSL internet aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor. 07.05.2026 tarihinde prosedüre uygun şekilde mail adresleri üzerinden gerekli tüm belgelerle birlikte iptal başvurumu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abone numaram 1326049947’dir.

Bu süreçte Gigaspeed müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da temsilcinin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. Abonelik alırken son derece ilgili davranan firmanın, abonelik iptali söz konusu olduğunda tamamen farklı ve olumsuz bir tutum içine girmesi beni çok rahatsız etti.

Ayrıca internet hizmetini yaklaşık 5 gündür hiç kullanamıyor olmama rağmen faturalandırma devam ediyor. Hem iptal talebime yanıt verilmemesi hem de kullanmadığım günler için ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Sorun yaşandığında müşteriyi adeta başından savan bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.

Aboneliğimin acilen iptal edilmesini, iptal talebimden sonraki ve hizmet alamadığım günlere ilişkin haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını ve varsa yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.