Düşük Veri Paketi İçin Aşırı Fatura

Vodafone faturalı hattım için ekim ayında yeni bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Tarife yenileme zamanım geldiği için seçenekler arasında kendim tercih yapmak durumunda kaldım ancak sonrasında ödediğim faturalar beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kasım ve aralık aylarına ait faturalarımda 30 GB internet içeren paket için yaklaşık 820 TL ödüyorum. Buna karşın yakın arkadaşlarımın aynı operatörde sınırsız internet paketine 900 küsurlu faturalar ödediğini görüyorum. Benim çok daha düşük internet hakkı olan paketim için neredeyse aynı tutarı, hatta bazı durumlarda daha fazlasını ödemem bana göre adil ve makul değil.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “bana özel kampanyaları takip etmem” önerildi. Ancak aynı koşullarda farklı kullanıcıların çok daha avantajlı fiyatlardan yararlanması, benim ise yüksek fatura ödemeye devam etmem kabul edilebilir bir durum değil.

Tarifemin, benzer kullanım şartlarına sahip diğer abonelerde olduğu gibi daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bana makul ve adil bir çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.