Duran Tarife’ye Rağmen Aşırı Faturalar Ve Yanlış Ücretlendirme

Vodafone mobil hattım 0542 xxx xx xx adına kayıtlı H******** D**** olarak Kasım ve Aralık aylarında hattıma yansıtılan aşırı yüksek faturalarla ilgili şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında gelmesine rağmen, Kasım ayında yaklaşık 2.500 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 1.800 TL fatura çıkarıldı.

Bu durumu yaşamamak için hattımı özellikle “duran tarife” ye geçirmiştim. Dolayısıyla aşım yapsam bile bu tutarların yansımaması, en azından bu kadar yüksek rakamların oluşmaması gerektiğini düşünmekteyim. Buna rağmen, Kasım ve Aralık dönemlerinde bu şekilde faturalandırma yapılması bana göre hatalı ve mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 1.000 TL civarında kampanyalı geri ödeme yapabileceklerini, yani faturanın bir kısmını iade edebileceklerini söylediler. Ancak ben bu çözümü yeterli ve adil bulmuyorum. Fatura dönemleri yaklaşık olarak 15 Aralık ve Ocak başına denk gelmekte olup, bu dönemlerdeki faturalarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Ana fatura tutarım olan yaklaşık 250 TL civarı normal kullanım bedelim dışındaki aşım ücretlerini ödemek istemiyorum. Duran tarife kapsamında benden talep edilmemesi gereken tutarların iptal edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.