Dondurulmuş Vodafone Kurumsal Hatın Tekrar Faturalandırılması Ve İptali

Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Şirket hattımızda 5 adet telefonumuz vardı, bu hatlardan birinin çıkarılması gerektiğini bildirerek iptal talebinde bulundum. Bana cayma bedelinin yüksek çıkacağı, bu nedenle hattın iptal edilmesi yerine dondurulmasının daha iyi olacağı söylendi ve ben de buna onay verdim.

Anlaşma süremiz dolduğu için diğer hatları Turkcell’e taşıdım. Defalarca kez, toplamda en az 10 kez, Vodafone’a muhatap bulamadığımı ve bu yüzden operatör değiştirdiğimi de belirttim. Ancak Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra, dondurulan bu hatta tekrar fatura yazılmaya başlandığını gördüm. Yaklaşık 3 aydır bu hat için 1.500–2.000 TL aralığında ödeme yaptım ve hâlâ borcunuz var şeklinde SMS almaya devam ediyorum.

Şirket unvanımız Yenbu Yağ ve Kimya, ilgili hat numarası ise 542 *******00’dir. Nizip Vergi Dairesi’ne kayıtlı 9470468105 numaralı vergi mükellefiyiz. Buna rağmen Antep’te kurumsal Vodafone noktasına ulaşamıyorum, hattımı iptal ettirecek bir muhatap bulamıyorum. Öte yandan Vodafone, günde 2–3 kez farklı numaralardan telesekreter aramalarıyla borcunuz var uyarısı yapmayı sürdürüyor.

Dondurulmasını kabul ettiğim hattın, Turkcell’e geçtikten sonra tekrar faturalandırılmasının iptal edilmesini, hattın derhal kapatılmasını ve haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda net bir kurumsal muhatapla iletişime geçirilerek sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.