to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi için Dijital Kurye üzerinden sim kart talebinde bulundum. Bana önce 02.01.2026 tarihine randevu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 05.01.2026 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı. Son olarak 08.01.2026 tarihine randevu verildi, o gün arama yapıldı, telefonu açtığım anda daha “alo” bile demeden yaklaşık 3 saniyelik bir görüşme sonrası yüzüme kapanmış ve sisteme “müşteri aramayı reddetti” şeklinde not düşülmüş.
Bu aramadan sonra ne bir daha arandım ne de yeni bir randevu oluşturuldu. Dijital Kurye ile ne telefon üzerinden ne de mesaj ile herhangi bir iletişim kurma imkanı sunulmuyor, kuryeye ulaşmak, yerini öğrenmek ya da yeniden planlama yapmak tamamen imkansız. Başvurumla ilgili 2026010189569575-1 numaralı kaydım bulunuyor.
Durumu öğrenmek için Vodafone’u 2 kez aradım, ancak müşteri temsilcileri de sürece dair net bir bilgi veremedi. Türk Telekom’daki taahhüdüm bitmişti, bu gecikmeler ve aksaklıklar nedeniyle ikinci kez yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hat taşıma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçten doğan fatura mağduriyetim için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mevcut işleyişin, özellikle dijital kuryeyle iletişim kurulamaması nedeniyle müşterileri ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
26 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra hattım için gönderilmesi gereken SIM kart, Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye tarafından bir türlü teslim edilmedi ve her gün randevu tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Son olarak 5 Ocak içi...
Vodafone üzerinden kendi adıma online numara taşıma başvurusu yaptım ve 1000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye geçiş için Dijital Kurye ile SIM kart gönderimi planlandı. Kurye firması tarafından 05.01.2026 tarihi için randevu verildi ve aynı gün SIM kartımın, teslimat...
Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...
Vodafone üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve teslimatın 06.01.2026 tarihinde iş yerime yapılacağı bilgisi verildi. Sabah 08.00’den beri işyerimde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, buna rağmen Dijital Kurye firması tarafından “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Teslimat adresi...
Vodafone ile hat taşıma işlemi için görüştüm ve sim kartımın 6.12.2025 tarihinde mutlaka elime ulaşması gerektiğini, acil olduğunu özellikle belirttim. Buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak sim kartım gün içinde gelmeyince akşam saat 19.00 civarında Dijital Kurye firması tarafından aranarak,...
Yorumlar