to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kuryede Randevu Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi için Dijital Kurye üzerinden sim kart talebinde bulundum. Bana önce 02.01.2026 tarihine randevu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 05.01.2026 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı. Son olarak 08.01.2026 tarihine randevu verildi, o gün arama yapıldı, telefonu açtığım anda daha “alo” bile demeden yaklaşık 3 saniyelik bir görüşme sonrası yüzüme kapanmış ve sisteme “müşteri aramayı reddetti” şeklinde not düşülmüş.
Bu aramadan sonra ne bir daha arandım ne de yeni bir randevu oluşturuldu. Dijital Kurye ile ne telefon üzerinden ne de mesaj ile herhangi bir iletişim kurma imkanı sunulmuyor, kuryeye ulaşmak, yerini öğrenmek ya da yeniden planlama yapmak tamamen imkansız. Başvurumla ilgili 2026010189569575-1 numaralı kaydım bulunuyor.
Durumu öğrenmek için Vodafone’u 2 kez aradım, ancak müşteri temsilcileri de sürece dair net bir bilgi veremedi. Türk Telekom’daki taahhüdüm bitmişti, bu gecikmeler ve aksaklıklar nedeniyle ikinci kez yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hat taşıma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçten doğan fatura mağduriyetim için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mevcut işleyişin, özellikle dijital kuryeyle iletişim kurulamaması nedeniyle müşterileri ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim kartı hala teslim alamadım akıbeti belli olmayan bir sürece girdim. Mecburen yeniden kurye teslimatı oluşturdum. Bu sure içinde defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen doğru düzgün bir ilerleme yok. Şikayetim hala aktiftir.
