Vodafone Kurye Sim Kartı Teslim Etmedi, Numara Taşıma Süreci Aksıyor

Vodafone üzerinden kendi adıma online numara taşıma başvurusu yaptım ve 1000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye geçiş için Dijital Kurye ile SIM kart gönderimi planlandı. Kurye firması tarafından 05.01.2026 tarihi için randevu verildi ve aynı gün SIM kartımın, teslimat numarası 2026010371065549 olan kargomun elime ulaşacağı mesajı tarafıma bildirildi.

Bugün kurye firması tarafından mesaj atılmasına ve teslimat randevusu verilmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kargom teslim edildi. Her seferinde diğer kurye firmaları mesaj attıkları gün teslimatlarını gerçekleştirirken, Vodafone’un çalıştığı bu kurye firmasının randevu verdiği gün teslimat yapmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumun sorumluluğunun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum.

Teslimat gerçekleşmediği için numara taşıma sürecim aksıyor ve mevcut hattımın kapanma riski nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu düzensiz ve ciddiyetsiz süreç, kişisel bilgilerimin de risk altında olduğu düşüncesini yaratıyor. Eğer en geç yarın bu SIM kart bana ulaşmazsa TT Mobil’i arayıp numara taşıma işlemini iptal ettireceğim, aksi takdirde numara taşıma işlemini kesin olarak iptal edeceğimi ve hem Vodafone’u hem de kurye şirketini Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’un bu konuda geçmiş şikayetlerime de bakarak durumun benim için ne kadar ciddi olduğunu görmesini ve acilen sürece müdahale ederek SIM kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.