to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Gelmedi, Tarife Değişikliği İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Vodafone mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile evrakların teslim edileceği, 27.01.2026 tarihinde gün içinde kurye tarafından aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ne arandım ne de adrese herhangi bir kurye geldi.
Bu işlem için tarafıma 2026012460475332 başvuru numarası iletilmişti. Kuryenin geleceği söylenince işimden özellikle bugün için izin aldım ama bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Tarife değişikliği işlemimin Dijital Kurye üzerinden en kısa sürede ve ek bir mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra hattım aynı gün içinde SMS gönderemez hale geldi. Şu anda hiçbir numaraya SMS atamıyorum ve sorun tüm numaralarda aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi. Numara taşıma sonrası böyle temel bir hizmetin kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.
Hattımın teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, SMS gönderim sorunumun acilen çözülmesini ve hattımın tüm servislerinin eksiksiz olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
