to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma Randevusu İptali Ve Yanıtsız Kurye Sorunu
Vodafone numara taşıma başvurusu için Dijital Kurye üzerinden 26.01.2026 tarihine randevu oluşturdum. Bu tarih için özellikle program yaptım ve işimden izin aldım. Gün içinde iki kez aranacağım yönünde SMS geldi, ancak ne arayan oldu ne de sim kartımı getiren bir kurye geldi.
Dijital Kurye ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de hattımı taşıma sürecim aksadı. Randevu adresim Konya Karatay’daki ev adresimdi ve tüm gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yeni bir randevunun tarafıma net saat bilgisi verilerek oluşturulmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili başvuruma ait numara: 5052****21.
Gelişme
Vodafone hattım için yeni sim kart talebinde bulundum ve Dijital Kurye ile 26.01.2026 tarihine randevu oluşturdum. Bu teslimat için özellikle iş yerimden izin aldım ve tüm günümü bu teslimata göre ayarladım. Tarafıma iki kere aranacağım yönünde mesaj geldi ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ayrıca müşteri hizmetlerine ve Dijital Kurye tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve cevap alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
İş yerimden boşuna izin almak zorunda bırakıldığım bu süreçte, randevunun neden gerçekleştirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve sim kartımın bir an önce teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saat 21 45 te kurye teslim etti teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
