to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık’ta Bartın Merkez’deki Vodafone bayisinden mevcut hattımı kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında bayide benden 1.200 TL “devir ücreti” adı altında ödeme alındı. Daha sonra hattımı Turkcell’e taşıdım ve cayma bedelimin 200 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 1.200 TL tutarında fatura kesildi.
8 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki tutarın yaklaşık 800 TL’sinin devir ücreti olduğunu öğrendim. Ben bu ücreti zaten devir işlemi sırasında bayide peşin olarak ödediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bayinin böyle bir ücret alma hakkı olmadığını, bu konuda bayiye başvurmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu bayiye yönlendirdi. Bartın Merkez’deki bayiye tekrar gittiğimde ise bu kez “Bunu her bayi alır” denilerek bu ücretin normal olduğu savunuldu.
Şu an aynı devir ücreti benden hem bayide peşin olarak alınmış hem de faturama yansıtılmış durumda çifte tahsilat sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bayide ödediğim ücrete rağmen faturama yeniden yansıtılan devir ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram FD5125*****48A’dır. Yaşadığım bu çifte tahsilat sorununun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
25.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cayma bedeli olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Vodafone bayisine gittiğimde de yine aynı şekilde 400 TL cayma bedeli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayi...
05.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımayı düşündüğümü ve cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım ve numaramın 15.11.2025 sabahı taşınacağı bilgisi verildi. B...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Yorumlar