Davet Et Kazan Kampanyası Ödüllerinin Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunamaması

04.06.2026 tarihinde yasal hat sahibi olduğum 5453****67 numaralı faturalı hattımla “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında kız kardeşim 5366****83 numaralı hattını online başvuru ile Vodafone’a taşımak için işlem yaptık. 20.06.2026 saat 16:30 itibarıyla hat kullanıma açıldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında davet linki üzerinden kontrol sağladığımda, getirdiğim müşteri sayısının 1 olarak görünmesi gerekirken 0 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte gerek “Davet Et Kazan” kapsamında kazanmış olmam gereken 300 + 100 TL, toplam 400 TL bakiyenin hesabıma hiç yansımadığını, gerekse taşıma yaptığımız numara için iletilen kampanya SMS’inde belirtilen 6 ay boyunca ayda bir kez 100 TL yüklemenin de yapılmadığını gördüm. Vodafone tarafından gelen SMS’te, bütçe dostu kolay paketlerden 6 ay sabit fiyatla yararlanılabileceği ve bütçe dostu paket yüklenmesi halinde 6 ay boyunca ayda bir kez Vodafone Pay hesabına 100 TL tanımlanacağı açıkça yazmasına rağmen, bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir.

20.06.2026 tarihinden bu yana Gaziantep/Şahinbey’de yaşamış olduğum bu sorunla ilgili 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aradım. Ancak her aramamda ya yanlış bilgi verildi ya da “Bu konu bizimle ilgili değil” denilerek Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri’ne aktarıldım. Vodafone Pay ise bu sefer konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek tekrar Vodafone’a yönlendirdi. İki taraf arasında bu şekilde defalarca kez aktarılmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca, durumu açıkça gösteren görselleri de tarafınıza iletebileceğimi belirtmek isterim.

Davet linki üzerinden hak kazandığım 300 + 100 TL olmak üzere toplam 400 TL’nin “Davet Et Kazan” bölümünde aktif şekilde tanımlanmasını ve taşıma yaptığımız 5366****83 numaralı hat için kampanyada belirtildiği üzere 6 ay boyunca ayda 1 kez 100 TL’nin eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüşün 542 *******09 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.

Şikayet sahibi: Ahmet S*****