to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yükseltmede Aşırı Fiyat Farkı Ve Mağduriyetim
Vodafone mobil hattımda şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB paketini kullanıyorum. Tarifemi yükseltmek istediğimde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifleri inceledim ancak mevcut ödediğim faturayla karşılaştırdığımda, önerilen Red 60 GB tarifesinin ücretinin neredeyse 2–3 katına kadar çıktığını gördüm. Bu durum beni mağdur hissettirmektedir.
Tarifemi yükseltmek isterken bu kadar uçurum bir fiyat farkı ile karşılaşmak, beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Mevcut faturama daha yakın, makul ve erişilebilir bir üst paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olarak, mağduriyetimin incelenmesini ve bütçeme uygun, daha adil bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 11 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum. Artık tarifemi yenilemek ve kullanımıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan seçeneklerin hem fiyat olarak yüksek hem de kullanım açısından yetersiz olduğunu görüyorum.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında biri yaklaşık 955 TL olan, diğeri ise 20 GB internet içeren ve yaklaşık 520 TL fiyatlı bir tarife teklif ediliyor. 520 TL’lik paket, fiyatı görece yüksek olmasına rağmen kullanım hakları bakımından oldukça kısıtlı kalıyor, yani hem daha pahalıya hem de mevcut kullanımımın çok altında bir pakete yönlendirilmiş oluyorum.
Mevcut kullanım seviyeme ve bütçeme göre daha uygun, ihtiyaçlarımı karşılayan makul bir teklif beklerken, bu şekilde yüksek fiyatlı seçenekle sınırlandırılmak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Kullanım alışkanlıklarımı dikkate alan, daha uygun fiyatlı ve yeterli kullanım hakları sunan alternatif tarifelerin değerlendirilmesini ve tarafıma buna uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sisteminizdeki numaradan tarafıma ulaşım sağlarsanız sevinirim iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef tarafıma yardımcı olunabilecek makul bir teklif sunulmadı. Mağduriyetim devam etmektedir.
Tarif yükseltme talebimde, sunulan yeni tarifenin fiyatı mevcut faturamın 2–3 katına çıktığı için mağdur oldum. Vodafone’dan uygun fiyatlı bir alternatif talep ettim ancak geri dönüşte uygun bir seçenek sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
