Cunda’da Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Yanlış Faturada 499 TL İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, tarifem Kırmızı Fırsat 2025 – 10 GB paketi. Haziran ayında Ayvalık Cunda sahilinde hattımı kullanırken faturama “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 499 TL yansıtılmış. Toplam faturam 759 TL geldi ve bu tutarın içindeki 499 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretine itiraz ediyorum.

Ben ne yurt dışına çıktım ne de bilinçli olarak yurt dışı kullanım yaptım. Sadece Cunda sahilindeydim. Zaten Cunda’da bulunduğum zamanlarda hattım ara ara “Yunanistan’a hoş geldiniz” mesajı gösteriyor, buna rağmen herhangi bir onay vermedim, özel bir işlem yapmadım. Buna karşın faturama yurt dışı paketi tanımlanıp ücret yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım. Çağrı merkezindeki temsilci önce bir sefer yurt dışından aranmışsınız, sonra da sizi yurt dışından aramışlar şeklinde ifadelerde bulundu, ardından da faturaya yansıyan 500 TL civarındaki ücreti ödemem gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Son görüşmede ise kayıt alıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Ben her Cunda Adası’na gidişimde, istemediğim ve onaylamadığım halde yurt dışı tarifesi açılıp 500 TL civarında ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ayvalık/Cunda’da, Türkiye sınırları içindeyken, şebekenin Yunan operatörüne bağlanması nedeniyle oluşan bu Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve faturamdaki haksız yansıtılan 499 TL’nin silinmesini talep ediyorum.