Eski Sahip Borçları Nedeniyle Sürekli Arama Problemi Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Geçen yıl oğlumun kullanması için Vodafone’dan faturalı bir hat satın aldım. Hattı aldığımız günden bugüne kadar numarayı sürekli tanımadığımız kişiler arıyor. Önceleri yasa dışı bahis sitelerinden mesajlar geliyordu, son zamanlarda ise bahis siteleri, bankalar, avukatlar, alacaklılar ve hatta borç verenler bu numarayı arayarak oğlumla ilgisi olmayan konular hakkında konuşmaya başladılar.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hattın eski sahibinin hattı kapatması ile tekrar satışa sunulması arasında sadece bir yıl geçtiğini öğrendim. Eski sahibinin tüm alacaklıları ve yasa dışı bahis siteleri şu an oğlumu arıyor, bu da hem güvenlik hem de psikolojik olarak bizi rahatsız ediyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu detaylı anlattım; ancak tek çözüm olarak ücretli numara değişikliği önerildi. Kendi kontrol ve sorumluluklarında olan bir numarayı bu kadar kısa sürede tekrar satışa sunmaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyete rağmen, çözüm olarak benden ücret talep edilmesi ne etik ne de ahlaklı bir hizmet anlayışıdır.

Vodafone’un bu durumu göz önünde bulundurarak hattımızın numarasını ücretsiz şekilde değiştirip, daha önce sorunlu bir kişiye ait olmayan, temiz bir numara tahsis etmesini talep ediyorum.