Değerli Enstrümanlı Kargo Şubede Kilitlenmiş Ve Takip Bilgisi Yok

09.07.2026 tarihinde sabah 08.30 civarında Kocaeli Dilovası DHL şubesinden, içinde pahalı ve kırılma riski yüksek bir enstrüman bulunan kargomu Ankara Çubuk adresine gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Dilovası şubesinde transfer aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemektedir.

DHL’ın verdiği 119472093112 takip numarası ile sürekli kontrol etmeme rağmen hareket gözükmüyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bana net bir çözüm sunulamadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Bu durum hem enstrümanı alacak kişiyi mağdur etti hem de benim ödeme planımı aksattı.

Gönderdiğim ürün hassas ve kırılma, hasar alma riski yüksek olmasına rağmen bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi, olası bir hasar durumunda DHL’in sorumluluğunu doğuracaktır. DHL’den, içinde değerli ve hassas bir enstrüman bulunan bu gönderimin acilen bulunarak hiçbir ek gecikme ve hasar olmadan Ankara Çubuk’taki alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.