to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hatası Nedeniyle Alınan Ek Paket Ücreti İade Edilmedi
Vodafone mobil hatta 14.02.2026 tarihinde eşim hattı kullanırken çocuk yanlışlıkla iki defa üst üste onay vererek ek paket satın almış. Bu durum tamamen istemeden, dikkatsizlik sonucu gerçekleşti ve hatta toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında ek paket yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık ve hatanın çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığını, bu nedenle ek paketlerin iptal edilerek ücretin iade edilmesini talep ettiğimizi belirttik. Ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Küçük bir dokunuşla bu kadar yüksek tutarlı paketlerin alınabilmesi ve sonrasında iyi niyetli, açıkça hata olduğu belli olan bir durumda hiçbir çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ek paketlerin iptal edilmesini ve toplamda yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Arayıp ilgilendiler. Bir tanesini iptal ettik.
