Onay Almadan 100 cm Ürün Gönderildi, Ceva İade Alımını Engelledi

Trendyol üzerinden 90 cm eninde katlanır sünger siparişi verdim. Ancak satıcı ellerinde bu ölçü olmadığı için benim onayım olmadan 100 cm eninde ürünü göndermiş. Ürün düşündüğümden geniş geldiği için eve ve ayırdığım alana sığmadı, kullanamıyorum.

Sipariş numaram 11404991706, ürün bana 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iletişime geçtim, ayrıca Ceva ile de defalarca görüştüm. Ürünün büyük ve taşınması zor olması nedeniyle adresten alınarak iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Ceva ürünü adresten almaya gelmedi, sadece cevap verildi ama somut bir çözüm sunulmadı.

Ceva’nın adresten alımı zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle Trendyol üzerindeki iade sürem dolmasından endişe ediyorum. Yanlış gönderilen ve benim taşımakta zorlandığım bu ürünün, ek bir ücret yansıtılmadan adresten alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve iade süresiyle ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.