to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek Paket İptali
Vodafone yanlış bilgilendirme sonucu ayrıca sistemlerinden kaynaklı hatadan kaynaklı iki kere aldığımı fark ettiğim ek paketi (paketleri) iptal etmiyor. 02.11.2023 tarihinde tarifemdeki internet paketimin bitmek üzere olduğunu gördüğümden Vodafone yanımda uygulamasından ek paket satın almak istedim. Uygulamada 15 GB 1 aylık tekrar etmez ücretsiz ((müşteriye özel olarak düşündüm çünkü eşim ve bende uzun yıllardır Vodafone müşterisiyiz) ) seçeneği olan tarifeyi satın almak istediğimde sistem hata verdi bende tekrar denedim. Sonrasında aynı paketin iki defa hattıma tanımlandığını ve ücretlendirildiğini gördüm 180+180 TL anında müşteri hizmetlerini aradım bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ek paketin ücretsiz olduğu sayfanın ekran görüntüsünü aldım. Kendi hatalarını düzeltmiyorlar. Ben neden aynı paketi iki defa alayım ve bu kadar ücret ödeyim. Kurumsal bir firmaya yakışmadı açıkçası. Bu sorunun çözülmesini ve tarafıma yansıtan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar da şikayetim yayınlandıktan sonra çok kısa sürede iletişime geçtiler fatura kesiminde yansıtılan ücretin düşeceğini söylediler. Fatura kesim tarihim 15 Kasım o gün geldiğinde tekrar yorum yapacağım. Dediklerini yapıp yapmadıkları hakkında. Şikayet vara ve Vodafone dan İbrahim beye teşekkür ediyorum
Hatalarını düzelttiler. Şikayet vara ve Vodafone'dan İbrahim beye teşekkür ediyorum
