Agoda’da Tarih Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Agoda üzerinden Alaçatı Çeşme’deki Bel Conti Otel için 26–27 Temmuz tarihleri arasında konaklama ödememi yaptım. Rezervasyon sırasında tarihi doğru seçmeme rağmen sistem, onayda rezervasyonumu 4–5 Ağustos tarihleri için oluşturmuş ve bu sistem hatası nedeniyle mağdur durumdayım.

Tarih uyuşmazlığını fark eder etmez Agoda ile iletişime geçmeye çalıştım fakat saatlerdir WhatsApp hattından hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. E-posta yazışmalarımda da tarih değişikliği talebim ve rezervasyon numaram açıkça yer almasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış işlenen tarihin, ödediğim ücret korunarak 26–27 Temmuz tarihlerine düzeltilmesini veya bu mümkün değilse ödemenin kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bana yazılı olarak acil geri dönüş yapılmasını istiyorum.