to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Sepete Ürün Ekleyememe Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
Vodafone Yanımda uygulamasında, limitim olmasına rağmen sepete ürün ekleyemiyorum. “Maksimum cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı alıyorum ve bu nedenle Redmi Bluetooth kulaklık ile Diamond akıllı saat ekleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Aktif bir faturalı Vodafone hattım var ve daha önce Vodafone Yanımda uygulamasından yaklaşık 8 ürün satın aldım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Uygulamanın “ürünü sepete ekle” kısmında bu hatayla karşılaşıyorum. Mevcut limitim olmasına rağmen alışveriş yapamamak mağduriyet yaratıyor. Bu sorunun düzeltilmesini ve tekrar ürün ekleyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Flex limitim olmasına rağmen, bir yıldır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sepete ürün (aksesuar vb.) eklemeye çalıştığımda “maksimum cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı alıyorum. Sepete eklemeye çalıştığım ürünlerin tutarı Flex limitimin altında olmasına rağmen her denememde aynı hatayı alıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda devam eden bir cihaz kampanyam mevcut, fakat Flex limitimin kullanılmasını engelleyen bu teknik sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun farklı cihaz ve internet bağlantılarında da devam ettiğini belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Flex limitimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hata hâlâ devam ediyor görüşmeden sonra telefon gelecek denildi hatanın giderilmesi için ama gelmedi
