to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanının Yanlış Görünmesi Nedeniyle Gecikmeli Fatura Ödemesi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım için kullanılan cihaz puanı sisteminde yaklaşık bir aydır sorun yaşamaktayım. Uygulamada cihaz puanım 1 TL olarak görünmektedir ve bu durumun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Cihaz puanım yanlış göründüğü için faturamı geç ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım fazla fatura sorunuyla ilgili tarafıma iade yapılmış olsa da bu iade geç yapıldığı için cihaz puanım düzelmedi ve hâlâ 1 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Hem faturamın geç ödenmesine sebep olan bu sistemsel hatanın incelenmesini hem de cihaz puanımın gerçek ve doğru tutara göre acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
