Carrefour Mersin Şubesinde Çipura Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmeti Cevapsız

Carrefour SA Mersin şubesinin online hizmeti üzerinden bugün saat 18.00 sularında 1 kilo 750 gram çipura siparişi verdim. Siparişi oluştururken açıklama kısmına özellikle 4 adet çipura istediğimi, rica ettiğimi açıkça yazdım. Ancak sipariş teslim edildiğinde balıkları temizletip açtırdığımda paketin içinde sadece 3 adet balık olduğunu gördüm.

Buna ek olarak tarafıma “525,91 TL tutarındaki 208131438 numaralı siparişiniz 488,72 TL olarak teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi ve gramaj farkı, poşet vb. gerekçeler belirtilmiş olsa da, adet olarak ne eksiltme yapıldığı ne de bununla ilgili açık bir bilgilendirme sağlanmadı. Carrefour SA Mersin şubesini aradığımda ise telefon uzun uzun çalmasına rağmen kimse açmadı, defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım.

Bu nedenle ürünün tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu eksik ürün ve ilgisizlik durumunun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.