Media Markt Ve Lenovo Servisinin Kalemi Teslim Etmemesi Ve Eğitim Sürecine Verdiği Zarar

Lenovo idea TAB model klavyeli ve kalemli tabletimi Media Markt Tekirdağ Çorlu Kipa şubesinden satın aldım. 23 Eylül tarihinde klavyeli kılıfta meydana gelen sorun nedeniyle tableti, orijinal kalemi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte mağazaya teslim ederek servise gönderilmesini istedim. Ürün garanti kapsamındaydı ve teslim sırasında hiçbir eksik yoktu.

1 Ekim’de tabletim servisten geri geldiğinde, teslim ettiğim orijinal kalemin tarafıma verilmediğini gördüm. O günden bu yana haftalardır ne mağazadan ne Lenovo servisinden net bir bilgi alabiliyorum. Media Markt müşteri hizmetleri, Lenovo servisine “müşteri kaleminden haber bekliyor” şeklinde sürekli mail attıklarını, ancak servisin kendilerine net bir cevap dönmediğini söylüyor. En son 17 Ekim’de tekrar Media Markt mağazasına gittim; üçüncü kez geri bildirim açtıklarını, o hafta içi Pazartesi–Salı gibi haber gelebileceğini belirttiler, fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Tablet kalemimi 2027 YKS sınavına hazırlanırken ders çalışmak için aktif olarak kullanıyordum ve şu an bu eksiklik yüzünden verimli şekilde ders çalışamıyorum. Sürekli mağazaya gidip bilgi almaya çalışmama rağmen “bu hafta haber gelir” denilerek oyalandığımı, zaman kaybı yaşadığımı ve eğitim sürecimin aksadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Media Markt ve Lenovo servisinin, servise eksiksiz teslim ettiğim orijinal tablet kalemimi acilen tedarik ederek tarafıma aynen teslim etmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.