to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Aniden Sıfırlandı, 30.000 TL'lik Potansiyel Kaybım Açıklanmalı
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz puanım kısa süre içinde sebepsiz yere sıfırlandı. Uygulamada şu anda cihaz puanım 0 TL olarak görünüyor, ancak potansiyel cihaz puanım 30.000 TL olarak yer alıyor.
Bu sorun ortaya çıkmadan önce hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi, tarife değişikliği veya olağan dışı bir işlem olmadı. Buna rağmen mevcut cihaz puanım bir anda sıfırlandı ve cihaz kampanyalarından yararlanamaz hale geldim.
Cihaz puanımın, potansiyel puanım olan 30.000 TL seviyesinde yeniden aktif edilmesini ve bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
