to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 22 Ağustos'ta Sıfırlandı, Yeniden Tanımlanması İsteniyor
Vodafone hattıma tanımlı yaklaşık 43.000–47.000 TL civarında cihaz puanım bulunuyordu. Bu puanımın son geçerlilik tarihi 21 Ağustos 2026 olarak görünüyordu. 22 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından “puanımı yükselt” işlemi yaptım ve bu işlemden sonra cihaz puanım tamamen sıfırlandı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi ancak bunu yapmama rağmen cihaz puanım geri gelmedi. Ardından cihaz birimine de bağlandım fakat oradan da herhangi bir çözüm ya da somut bir sonuç alamadım. Findeks risk raporu benzeri bir nedenle puanımın etkilendiği söylense bile, puanımın 21 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişken 22 Ağustos’ta yaptığım bir işlemle tüm puanımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 21 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olan cihaz puanımın hattıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
