Cihaz Limitimin Keyfi Düşürülmesi Kabul Edilemez

Vodafone mobil hattımda tanımlı olan cihaz limit puanım yaklaşık 6–7 aydır sürekli düşürülüyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Eskişehir’deki Vodafone bayilerinden hattım üzerinden toplam 2 adet cihaz satın aldım, bunlardan birinin ödemesini tamamen bitirdim, diğerinin taksitlerini ise düzenli ve aksatmadan ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen cihaz limit puanımın düşürülmesini anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz limit puanımın keyfi şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum.

Cihaz limit puanımın düşürülmemesini ve mevcut limitimin tekrar eski seviyesine getirilmesini, limitimin neden düşürüldüyse bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.