to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limitimin Artmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz limitimin güncellenmesini bekliyorum ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir artış olmuyor. Faturalarımı düzenli ödüyorum ve her ay ortalama 3000 TL fatura ödeyen bir Premium müşteri olmama rağmen cihaz limitimde herhangi bir iyileştirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de bağlantı sorunu yaşıyorum, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla cihaz limiti konusunda net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Vodafone’dan beklentim, ödeme düzenim ve aylık faturam dikkate alınarak cihaz limitimin acilen güncellenmesi ve Premium müşteri olarak limitimin yeniden değerlendirilmesidir. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başvuruda müşteri numaramı yazdım lütfen kısa sürede çözüm bulunsun 15 senedir bu operatördeyim cazip teklifleri kabul etmedim diğer GSM firmalarına geçmedim ve faturalarımı da ödeme performansım göz önüne alınsın lütfen çözümü takip edeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 ay sonra çözülecekmiş çözülsün yorumu güncellerim
